شکایات
ثبت شکایات و پیگیری درخواست‌ها | سیتا شاپ
در سیتا شاپ، رضایت و اعتماد مشتریان از اولویت‌های اصلی ماست. ما همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای آسان، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین لباس زنانه برای شما فراهم کنیم.
در صورتی که درباره کیفیت محصولات، مغایرت سفارش، تأخیر در ارسال، نحوه ثبت سفارش یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید درخواست یا شکایت خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه با ما در میان بگذارید.
مراحل ثبت و رسیدگی به شکایت
۱. شرح دقیق مشکل یا موضوع شکایت خود را برای پشتیبانی سیتا شاپ ارسال کنید.
۲. در صورت امکان، شماره سفارش و تصاویر مرتبط را نیز ارسال کنید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.
۳. درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی و نتیجه از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع شما خواهد رسید.
۴. در صورت نیاز، برای تکمیل اطلاعات یا ارائه راهکار مناسب با شما تماس خواهیم گرفت.
چه مواردی قابل پیگیری هستند؟
-
تأخیر در آماده‌سازی یا ارسال سفارش
-
مغایرت محصول دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده
-
مشکلات مربوط به کیفیت کالا
-
مشکلات پرداخت و ثبت سفارش
-
پیگیری مرسوله و وضعیت تحویل
-
انتقادها و پیشنهادهای مربوط به خدمات فروشگاه
راه‌های ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت شکایت و پیگیری درخواست خود، از طریق بخش «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت سیتا شاپ با ما در ارتباط باشید.
تعهد ما در سیتا شاپ، شنیدن صدای مشتریان و تلاش برای رفع مشکلات با مسئولیت‌پذیری و احترام است.
سیتا شاپ؛ همراه شما در یک خرید مطمئن.